Preguntas Frecuentes

1. ¿CÓMO COMPRAR EN LOZAPACK?

Disfruta de tu compra en línea en tan solo 10 sencillos pasos:

  1. Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio.
  2. Ahora sí, vamos a encontrar los productos que estás buscando
  3. Encontrarás los productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.
  4. Si ya tienes en mente una marca específica, modelo o tipo de producto, también puedes realizar la búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda en forma de lupa que está localizado en la parte superior derecha.
  5. Da clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles del producto.
  6. Si quieres comprarlo, agrégalo a tu carrito de compras.
  7. Luego de agregar un producto al carrito de compras, es posible continuar comprando y agregar otros productos.
  8. Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, resta seleccionar la cantidad de cada producto para actualizar el monto de tu compra.
  9. Preguntar por precios de mayoreo antes de finalizar tu compra.
  10. recuerda revisar que sea tus productos correctos que elegiste (mts, pies calibre, cantidades, rollos, medida,marca).

 

2. ENVÍO

  • ¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

Depende a que parte se envie y que productos compres en base a cantidad, peso y volumen.

  • El envio es gratis en zona metropolitana compras minimas de $1500 fuera de Guadalajara corre por cuenta del cliente
  • Servicio de paquetería: Nuestro o de su preferencia
  • Trabajamos con empresas de servicio de paquetería a nivel nacional e internacional.

 

Plazos de entrega

Los productos en stock se embarcan el mismo día los productos personalizados se embarcan en el tiempo de entrega estipulado a la hora de su compra.

Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetas a restricciones, no necesariamente al domicilio. Hay zonas que la paquetería no cubre la entrega a domicilio y solo aplica “ocurre”. Este plazo se establece en 3 a 7 días hábiles en entrega pagada por el cliente ya sea a domicilio o “ocurre” y 1 a 2 días en entrega exprés y se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos y en los plazos que cada uno mantenga. Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo, falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección.

Si tu paquete fue regresado a la paquetería por no encontrarte en tu domicilio, podrás recogerlo en un lapso de 5 días hábiles. Después de ese tiempo transcurrido, el pedido será regresado al almacén de (Empresa), por lo que se hará la devolución del monto de la compra, con una deducción del costo neto de devolución del flete.

* El tiempo de entrega aplica a partir de que la orden sale de nuestro almacén. Todas las órdenes salen a su destino el mismo día si usted realiza el pago antes de las 3 pm, de lo contrario la orden saldrá al día siguiente.

En LOZAPACK estamos comprometidos con nuestros clientes, así que puede tener la certeza de que recibirá sus productos en la puerta de su dirección de forma rápida y segura.

  • No recibí mi pedido

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente al 33 36458770, 3336466857, 3315241949  Verificaremos junto a la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

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